16. prosince 2015 16:21 Lidovky.cz > Byznys > Firmy a trhy

Česká pošta o vánočních frontách:
čekací doba se zvýšila jen o 2 minuty

  • Poslat
  • Tisk
  • Redakce
  • 11Diskuse
Česká pošta | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy Česká pošta | foto:  František Vlček, MAFRA
PRAHA Rostoucí obliba nakupování na internetu dává zabrat e-shopům i dopravním společnostem. Obchodníci před závěrem roku najali stovky brigádníků. Stejně zareagovala i Česká pošta. Přesto se na pobočkách v těchto dnech tvoří dlouhé fronty lidí čekajících na vánoční dárky.

Česko se v těchto dnech nachází na vrcholu předvánoční online nákupní horečky. Pondělí bylo s tržbami v objemu 700 milionů korun vůbec nejúspěšnějším dnem historie českých e-shopů. V součtu minulého a tohoto týdne utratí lidé na internetu přes šest miliard.

Druhý vrchol pak podle vyhledávače slev Skrz.cz přijde mezi 21. a 24. prosincem.

Výdejní místa a hlavně pošty se proto v těchto dnech plní nakupujícími, kteří si touží objednané dárky vyzvednout. Na mnohých místech se ovšem musí obrnit trpělivostí.

Jak se redakce LN přesvědčila, v nejvytíženějších časech – například když se lidé k večeru vracejí z práce - se čekání protáhne i na tři čtvrtě hodiny.

„Česká pošta s tímto faktorem dopředu počítá a posílila tak personálně „směny“ přepážkových pracovníků v nejfrekventovanějších časech. Dle loňské zkušenosti se v listopadu a prosinci průměrná doba čekání zvyšuje oproti ostatním měsícům zhruba o dvě minuty,“ říká vedoucí odboru komunikace České pošty Eva Krejčí.

Stížností je málo

Prodloužení čekací doby se ovšem výrazně liší podle regionu a typu pošty. Malých pošt na vesnicích se nárůsty téměř netýkají. Oproti tomu v Praze jsou nárůsty i dvojnásobné.

„Obvykle tu čekám čtvrt hodiny, dnes už je to více než 30 minut. A podívejte, polovina přepážek je zavřená,“ stěžuje si jeden ze zákazníků na poště v pražských Vršovicích.

Pošta ale jede na plný plyn. Podle Krejčí nabrala stejně jako každý rok v rámci celé České republiky stovky brigádníků. Omezené je čerpání dovolených kmenových zaměstnanců, nasazováni jsou střídači, leckde se pracuje na prodloužené směny.

Vozidlo České pošty- ilustrační

Vozidlo České pošty- ilustrační

„Posílili například i vozový park, a to o zhruba 330 vozů do 3,5 tuny,“ doplňuje Krejčí.

Přestože se pobočky České pošty plní reptajícími lidmi, jejichž trpělivost s postupem času slábne, statisticky je tomu jinak a v počtu stížností je naopak zřetelný pokles podnětů týkajících se balíkových zásilek. Za období od 1. do 14. prosince jich je o více než polovinu méně, než ve stejném období roku 2014.

Fronty podle očekávání neopadnou až do Štědrého dne. Díky stále výkonnějším e-shopům, které jsou schopni odbavit tisíce zákazníků za vteřinu, je možné objednávat dárky čím dál později.

Podle Asociace pro elektronickou by měl Ježíšek stihnout pod stromeček doručit i dárky objednané v pondělí 21. prosince. Kdo však má rád adrenalin, není bez šance ani 22. či 23. prosince.

Otevřeno i na Štědrý den

I na to se Česká pošta připravila. Vedoucí pošt jsou připraveni s blížícími se vánočními svátky operativně prodloužit otevírací dobu pro veřejnost. Vybrané pošty ve velkých městech budou mít otevřeno ještě i na Štědrý den a lidé nakupující na poslední chvíli si tak mohou zboží nechat poslat tam.

Ačkoliv se to může zdát nelogické, více než polovina Čechů si raději vystojí frontu na poště nebo výdejním místě, než aby si nechali zboží poslat.

Anketa

Jak dlouho čekáte na poště?

Jedním z hlavních důvodů je, že kurýrní služby nenabízí možnost zvolit si pro doručení konkrétní časový interval a lidé jsou tak pány svého času. Dalším důvodem je i historicky zakořeněná obliba dobírky, kterou velká část zákazníků mylně považuje za nejbezpečnější způsob platby.

Podle obchodníků je v těchto ohledech Česko evropský a možná i světový unikát.

  • 11Diskuse




REGISTRACE NA SERVERU LIDOVKY.CZ, NEVIDITELNÉM PSU A ČESKÉ POZICI

SMS Registrace

Diskuse LN jsou pouze pro diskutéry, kteří se vyjadřují slušně a neporušují zákon ani dobré mravy. Registrace je platná i pro servery Neviditelný pes a Česká pozice. více Přestupek znamená vyřazení Vašeho telefonního čísla z registrace a vyřazený diskutér se již nemůže přihlásit ani registrovat pod stejným tel. číslem. Chráníme tak naše čtenáře a otevíráme prostor pro kultivovanou diskusi.
Viz Pravidla diskusí. schovat

Jak postupovat

1. Zašlete SMS ve tvaru LIDOVKY REG na číslo 900 11 07. Cena SMS za registraci je 7 Kč. Přijde Vám potvrzující SMS s heslem.

2. Vyplňte fomulář, po odeslání registrace můžete ihned diskutovat

Tel. číslo = login,
formát "+420 xxx xxx xxx"
Kód ze SMS je rovněž heslo
Vaše příspěvky budou označeny Vaším jménem, např. K. Novák.
* Nepovinný.
Odesláním souhlasíte s Pravidly diskusí.