6. července 2013 7:00 Lidovky.cz > Byznys > Doprava

Cestujete po Evropě vlakem?
E-jízdenku Českých drah nevyměníte

  • Poslat
  • Tisk
  • Redakce
  • 2Diskuse
České dráhy (Ilustrační foto.) | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy České dráhy (Ilustrační foto.) | foto: Vojtěch ŠeredaLidovky.cz
PRAHA Zakoupenou elektronickou jízdenku Českých drah do zahraničí nemůžete vrátit nebo vyměnit za jinou, ačkoliv obchodní podmínky tuto možnost připouštějí, stěžoval si čtenář serveru Lidovky.cz. Národní dopravce však takové nařčení rezolutně odmítá. O pravidlech elektronického nákupu prý informuje dostatečně.

„Bohužel je potřeba to stále opakovat. Pokud něco kupuji, musím si přečíst, co se v obchodních podmínkách píše před tím, než je odsouhlasím,“ odpověděl na dotaz serveru Lidovky.cz mluvčí Českých drah Petr Šťáhlavský.

O jaký problém jde? Čtenář Jan Novák si stěžoval na rozpory v obchodních podmínkách Českých drah a údaji na samotné jízdence. V domnění, že může dlouho dopředu zakoupený „eTicket“ do Německa vyměnit za jiný termín, totiž u několika pokladen na nádražích nepochodil. Odkazoval se přitom na pasáž obchodních podmínek, ve které stojí, že jízdenku lze za určitých podmínek vrátit.

Před potvrzením nákupu a zaplacením upozorněn, že jízdenku není možné vrátit ani vyměnit nejméně 2x.

Citovaný paragraf se však vztahuje pouze na vnitrostátní jízdenky. „Abychom předešli podobným nedorozuměním při nákupu 'Včasné jízdenky Evropa' na eShopu, upozorňujeme před potvrzením nákupu a zaplacením naše zákazníky nejméně dvakrát o důležitých podmínkách u této jízdenky, kam patří i fakt, že je není možné vracet ani měnit,“ vysvětluje Šťáhlavský.

„Domnívám se, že k nedorozumění mohlo dojít například tím, že zákazník nevěnoval pozornost 'Důležitému upozornění' v 3. kroku nákupu a 'Obchodním podmínkám' ve 4. kroku nákupu, kdy si možná tyto podmínky celé nepřečetl, a proto omylem vztáhl bod vnitrostátní přeprava na přepravu mezinárodní,“ dodává mluvčí.

mevMartin Nevyhoštěný
  • 2Diskuse




REGISTRACE NA SERVERU LIDOVKY.CZ, NEVIDITELNÉM PSU A ČESKÉ POZICI

SMS Registrace

Diskuse LN jsou pouze pro diskutéry, kteří se vyjadřují slušně a neporušují zákon ani dobré mravy. Registrace je platná i pro servery Neviditelný pes a Česká pozice. více Přestupek znamená vyřazení Vašeho telefonního čísla z registrace a vyřazený diskutér se již nemůže přihlásit ani registrovat pod stejným tel. číslem. Chráníme tak naše čtenáře a otevíráme prostor pro kultivovanou diskusi.
Viz Pravidla diskusí. schovat

Jak postupovat

1. Zašlete SMS ve tvaru LIDOVKY REG na číslo 900 11 07. Cena SMS za registraci je 7 Kč. Přijde Vám potvrzující SMS s heslem.

2. Vyplňte fomulář, po odeslání registrace můžete ihned diskutovat

Tel. číslo = login,
formát "+420 xxx xxx xxx"
Kód ze SMS je rovněž heslo
Vaše příspěvky budou označeny Vaším jménem, např. K. Novák.
* Nepovinný.
Odesláním souhlasíte s Pravidly diskusí.

Najdete na Lidovky.cz