16. října 2011 14:22 Lidovky.cz > Byznys > Energetika

Falešní kontroloři a podpisy. V
energetice zuří boj o zákazníky

  • Poslat
  • Tisk
  • Redakce
  • 2Diskuse
Podpis smlouvy - ilustrační foto. | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy Podpis smlouvy - ilustrační foto. | foto:  Viktor Chlad, Lidové noviny
PRAHA Zfalšované podpisy pod smlouvami, skryté poplatky, obchodníci vydávající se za kontrolory elektroměrů a plynoměrů. I tak v praxi vypadá soupeření o nové zákazníky na energetickém trhu.

Energetickému regulačnímu úřadu již došla s podvodníky trpělivost. V minulém týdnu zahájil kontrolu ve společnosti České Energetické Centrum, která je nejčastěji terčem kritiky za nefér jednání.

Jedním z podvedených byl Alexander Dominko z Mladé Boleslavi. „Prodejce bez mého vědomí vyplnil celou smlouvu, uvedl smyšlené datum narození a zfalšoval i můj podpis. Teprve ve chvíli, kdy jsem to dal k soudu, se mi z Českého Energetického Centra ozvali a omluvili se mi,“ popisuje Dominko zážitek s nepoctivými prodejci.

V tomto týdnu začal regulační úřad kontrolovat také působení firmy Centropol Energy. „Zákazník má právo vybrat si svobodně svého dodavatele elektřiny nebo plynu. Musí však být pravdivě a v plném rozsahu seznámen s obchodními podmínkami, mít čas si nabídku promyslet a v případě nejasností si vyžádat podrobné informace,“ uvedla ke kontrole předsedkyně úřadu Alena Vitásková.

Nabídky od podomních obchodníků

Energetický regulační úřad měl dosud omezené možnosti. V srpnu však vstoupila v platnost novela energetického zákona, která významně rozšířila pravomoci úřadu v oblasti ochrany práv zákazníků. Nabízí se také souvislost s nedávnou výměnou v čele ERÚ, kdy opatrného Josefa Fiřta nahradila razantnější Vitásková.

Podle sdělení zákazníků podomní prodejci zfalšovali i podpisy zákaznků na smlouvách sjednávaných pro firmy České Energetické Centrum Jih, X Energie a RSP Energy, uvedl ve svém oznámení regulační úřad. Ve všech případech se jedná o firmy, které nemají vlastní obchodníky a spoléhají na služby sítí podomních prodejců.

ČTETE VÍCE:

Podle manažerů pohybujících se v oboru je však podvádějících firem mnohem více. „Na trh vstupují noví dodavatelé a ti se s těmi předchozími přetahují o podomní obchodníky. Někteří jim platí až dva tisíce korun za každou smlouvu,“ říká jednatel firmy Bohemia Energy Jiří Písařík.

Bohemia Energy, která v minulosti sama měla potíže s neférovým přetahováním zákazníků, dnes volá po kultivaci prostředí na energetickém trhu. „Společnosti jako České Energetické Centrum a Centropol Energy kazí pověst všem alternativním dodavatelům. Zásah ERÚ je zcela namístě,“ tvrdí Písařík.

Křišťálová lupa - hlasování 2011

Obě jmenované firmy se však podobným obviněním brání. „Všechny nové zákazníky, kteří smlouvu uzavřeli prostřednictvím obchodních zástupců, telefonicky kontaktujeme a ověřujeme spokojenost s jednáním prodejce a předané informace,“ uvedl ředitel Českého Energetického Centra René Grebeň.

Podobně se vyjádřil také Centropol. „Nového zákazníka do tří dnů telefonicky kontaktujeme a první otázka, kterou klademe, je, zda obchodník vystupoval jménem společnosti Centropol Energy. Stížností je v poslední době okolo pěti za měsíc, což je pouhý zlomek z počtu 10 až 18 tisíc nových zákazníků, které každý měsíc získáváme,“ zmínil v rozhovoru pro Lidové noviny majitel skupiny Centropol Aleš Graf.

  • 2Diskuse




REGISTRACE NA SERVERU LIDOVKY.CZ, NEVIDITELNÉM PSU A ČESKÉ POZICI

SMS Registrace

Diskuse LN jsou pouze pro diskutéry, kteří se vyjadřují slušně a neporušují zákon ani dobré mravy. Registrace je platná i pro servery Neviditelný pes a Česká pozice. více Přestupek znamená vyřazení Vašeho telefonního čísla z registrace a vyřazený diskutér se již nemůže přihlásit ani registrovat pod stejným tel. číslem. Chráníme tak naše čtenáře a otevíráme prostor pro kultivovanou diskusi.
Viz Pravidla diskusí. schovat

Jak postupovat

1. Zašlete SMS ve tvaru LIDOVKY REG na číslo 900 11 07. Cena SMS za registraci je 7 Kč. Přijde Vám potvrzující SMS s heslem.

2. Vyplňte fomulář, po odeslání registrace můžete ihned diskutovat

Tel. číslo = login,
formát "+420 xxx xxx xxx"
Kód ze SMS je rovněž heslo
Vaše příspěvky budou označeny Vaším jménem, např. K. Novák.
* Nepovinný.
Odesláním souhlasíte s Pravidly diskusí.

Najdete na Lidovky.cz