Raiffeisenbank dosáhla vítězství především díky nadprůměrnému hodnocení v obou hlavních oblastech, tedy jak z pohledu klienta, tak akcionáře. V hospodaření se dokázala s jedinou výjimkou zlepšit ve všech sledovaných ukazatelích a posunem z bronzové příčky na nejvyšší přerušila čtyřletou nadvládu ČSOB a Komerční banky, které skončily na druhém a třetím místě.
Raiffeisenbank také obhájila vítězství v kategorii Klientsky nejpřívětivější banka. Proti loňskému roku se zlepšila ve čtyřech ze sedmi hodnocených oblastí.
K prvnímu místu v kategorii Nejlepší neživotní pojišťovna 2016 přispělo Kooperativě nejen nejlepší hodnocení z pohledu klienta, ale také ekonomické zdraví. Pojišťovna má nejnižší poměr provozních nákladů a předepsaného pojistného. Mezi hodnocenými institucemi vede i v meziročním zvýšení tržního podílu. Získala rovněž titul Klientsky nejpřívětivější neživotní pojišťovna 2016.
Spořitelna jde s dobou. Kolik zaplatíte za hypotéku, je možné domluvit na webu |
Titul Nejlepší životní pojišťovna 2016 získala Česká pojišťovna, která se dokázala ve většině sledovaných ukazatelů zlepšit a poskočit tak z druhého na první místo. ČP tradičně boduje v dostupnosti a nabídce služeb. Vedle toho v ekonomických kritériích vyniká v solventnosti.
Klientsky nejpřívětivější životní pojišťovnou 2016 se stala Generali. Pomohly jí k tomu především nejlepší ceny životního pojištění a dostupnost produktové nabídky.
„Finanční ústavy jsou hodnoceny z pohledu klienta i akcionáře. Sledujeme cenové parametry, šíři produktové nabídky, dostupnost, e-mailovou a telefonickou komunikaci, celkový přístup ke klientovi a v neposlední řadě také hospodářské výsledky, které dokládají finanční stabilitu společnosti,“ uvedla Gabriela Šamanová z Datanku.
Samostatné inovátorské kategorie jsou jedinými kategoriemi výzkumu, kde nerozhodují data, ale o nejlepších novinkách finančních institucí rozhoduje veřejnost v on-line hlasování. V kategorii Bankovní inovátor 2016 zvítězila ČSOB s produktem COOL Karta. Pojišťovacím inovátorem 2016 se pak stala Allianz pojišťovn s produktem Životní pojištění Rytmus risk.
VÝSLEDKY:Nejlepší banka 2016: 1. Raiffeisenbank 2. ČSOB 3. Komerční banka Nejlepší životní pojišťovna 2016: 1. Česká pojišťovna 2. Generali 3. ČSOB Pojišťovna Nejlepší neživotní pojišťovna 2016: 1. Kooperativa 2. Česká pojišťovna 3. Česká podnikatelská pojišťovna |
