12. května 2009 13:31 Lidovky.cz > Byznys > Moje peníze

Nakupujete na webu? Bojte se reklamací

  • Poslat
  • Tisk
  • Redakce
  • 9Diskuse
Zhruba dvě pětiny lidí očekávají pri nákupu na webu obtížný průběh reklamace. | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy Zhruba dvě pětiny lidí očekávají pri nákupu na webu obtížný průběh reklamace. | foto: Shutterstock
PRAHA Přestože zájem o internetové obchody v tuzemsku v posledním roce rostl, z průzkumu portálu Heuréka.cz na vzorku 29 tisíc respondentů vyplývá, že stále existují důvody, proč se nákupů na síti obávat. Podle výsledků téměř třetina dotázaných nenakupuje na internetu, protože se obává potíží se zárukou a případnou reklamací.

Zhruba dvě pětiny nakupujících očekávají obtížný průběh reklamace.

Internetový portál Kasa.cz evidoval za loňský rok 8000 reklamací, což představovalo celkem tři procenta z celkových prodejů. Největší část urgencí připadala na elektroniku.

"MP3 přehrávače se na celkovém počtu podílí celkem deseti procenty, mobilní telefony a zařízení GPS pěti procenty. Audio-video techniku reklamuje okolo čtyř procent kupujících," řekla manažerka zákaznického centra Kasa.cz Barbora Winterová.

Nejvíce chtějí klienti podle údajů Kasa.cz vracet zboží, a to v celkové výši 46 procent, v průběhu prvních dvou měsíců užívání výrobku.

Internetový prodej je v Česku stále populárnější. Předloni Češi ve webových obchodech utratili 18 miliard korun, což bylo o čtyři miliardy více než o rok dříve. Za loňský rok odborníci očekávají růst na 22 miliard korun.

Například provozovateli internetových stránek Aukro.cz stoupl letos v březnu počet uživatelů na 1,2 milionu v porovnání s 616.000 v březnu 2008.

Mezi nejčastěji nakupované zboží na internetu patří elektronika a výpočetní technika.

  • 9Diskuse


REGISTRACE NA SERVERU LIDOVKY.CZ, NEVIDITELNÉM PSU A ČESKÉ POZICI

SMS Registrace

Diskuse LN jsou pouze pro diskutéry, kteří se vyjadřují slušně a neporušují zákon ani dobré mravy. Registrace je platná i pro servery Neviditelný pes a Česká pozice. více Přestupek znamená vyřazení Vašeho telefonního čísla z registrace a vyřazený diskutér se již nemůže přihlásit ani registrovat pod stejným tel. číslem. Chráníme tak naše čtenáře a otevíráme prostor pro kultivovanou diskusi.
Viz Pravidla diskusí. schovat

Jak postupovat

1. Zašlete SMS ve tvaru LIDOVKY REG na číslo 900 11 07. Cena SMS za registraci je 7 Kč. Přijde Vám potvrzující SMS s heslem.

2. Vyplňte fomulář, po odeslání registrace můžete ihned diskutovat

Tel. číslo = login,
formát "+420 xxx xxx xxx"
Kód ze SMS je rovněž heslo
Vaše příspěvky budou označeny Vaším jménem, např. K. Novák.
* Nepovinný.
Odesláním souhlasíte s Pravidly diskusí.