25. prosince 2013 6:00 Lidovky.cz > Byznys > Moje peníze

Netrefil se Ježíšek? Při vracení
nevhodného dárku nezapomeňte na účet

  • Poslat
  • Tisk
  • Redakce
  • 4Diskuse
Nevhodný dárek o Vánocích nepotěší. | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy Nevhodný dárek o Vánocích nepotěší. | foto: Shutterstock
PRAHA Občas se stane, že dárky které najdete pod stromečkem, svému příjemci příliš radosti nepřinesou. Ježíšek se prostě občas splete. Nevyhovující dárek však lze prodejci vrátit, případně aspoň vyměnit. Obchodníci v kamenné prodejně sice nemusí zboží přijmout bez udání důvodu, řada z nich to ale dělá. Při nákupu na internetu je situace jednodušší.

Přijetí již prodaného zboží je od obchodníků nadstandardní služba, prodejce si tedy sám stanoví podmínky, zejména dobu pro vrácení či formu výměny. Často není možné například vrácení hotovosti, místo toho ale dostane zákazník časově omezenou poukázku na další nákup, říká Lukáš Zelený z časopisu dTest.

Informace o podmínkách výměny nebo vrácení by měla být uvedena na účtence či v prodejně. Takový závazek pak musí podle Zeleného obchodník dodržet a právo na výměnu nebo vrácení zboží je v tomto případě soudně vymahatelné.

ČTĚTE TAKÉ:

Klient, který přinese zboží, jež chce vrátit nebo vyměnit, by měl pamatovat na to, že výrobek musí být nepoškozený, nejlépe nerozbalený nebo v původním obalu, na oblečení by stále měly být připevněny původní visačky.

Důležitý je také doklad o zaplacení, o výměnu se ale lze pokusit i bez účtenky. "Někteří prodejci zboží přijmou i tak. Nejčastější to bývá u zboží, které prodává jen konkrétní obchod či řetězec," uvedl Zelený.

U e-shopů je situace jednodušší

Při nákupu na internetu je situace odlišná - zde totiž právo na odstoupení od smlouvy zaručuje přímo zákon. Lhůta činí 14 dní od převzetí zboží. "Je třeba pamatovat na to, že odstoupení od smlouvy musí být ve čtrnáctidenní lhůtě obchodníkovi doručeno, nestačí je pouze odeslat," upozornil dTest.

Někteří internetoví prodejci podle něj tuto lhůtu dokonce prodlužují. "Kromě kupní ceny požadujte také vrácení poštovného a balného vynaloženého za cestu od prodejce ke kupujícímu," doporučil Zelený zákazníkům.

Lidovky.cz, ČTK
  • 4Diskuse




REGISTRACE NA SERVERU LIDOVKY.CZ, NEVIDITELNÉM PSU A ČESKÉ POZICI

SMS Registrace

Diskuse LN jsou pouze pro diskutéry, kteří se vyjadřují slušně a neporušují zákon ani dobré mravy. Registrace je platná i pro servery Neviditelný pes a Česká pozice. více Přestupek znamená vyřazení Vašeho telefonního čísla z registrace a vyřazený diskutér se již nemůže přihlásit ani registrovat pod stejným tel. číslem. Chráníme tak naše čtenáře a otevíráme prostor pro kultivovanou diskusi.
Viz Pravidla diskusí. schovat

Jak postupovat

1. Zašlete SMS ve tvaru LIDOVKY REG na číslo 900 11 07. Cena SMS za registraci je 7 Kč. Přijde Vám potvrzující SMS s heslem.

2. Vyplňte fomulář, po odeslání registrace můžete ihned diskutovat

Tel. číslo = login,
formát "+420 xxx xxx xxx"
Kód ze SMS je rovněž heslo
Vaše příspěvky budou označeny Vaším jménem, např. K. Novák.
* Nepovinný.
Odesláním souhlasíte s Pravidly diskusí.

Najdete na Lidovky.cz