9. srpna 2016 11:30 Lidovky.cz > Byznys > Firmy a trhy

Operátor O2 ukázal vlídnější tvář.
Lidem převede data do dalšího měsíce

  • Poslat
  • Tisk
  • Redakce
  • 1Diskuse
Ilustrační foto. | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy Ilustrační foto. | foto: Reprofoto
PRAHA Operátor O2 začne od října převádět nespotřebovaná mobilní data z dokoupených balíčků do dalšího měsíce. Klienti o nevyčerpaná data na konci účtovacího období dosud přicházeli. Ke kroku se firma odhodlala po kritice některých jiných opatření - například odpojení dat po spotřebování zakoupeného balíčku.

Konkurence zatím službu převádění dat nenabízí.

„Touto změnou reagujeme na komentáře a dotazy našich zákazníků. Díky převodu dat už se nebudou muset bát, že jim obnovená data propadnou,“ popsal šéf O2 Tomáš Budník. Firma bude převádět data dokoupená v rámci automatické obnovy datového objemu i z jednorázových datových balíčků všem zákazníkům, kteří u O2 využívají smluvní služby.

V praxi to znamená, že pokud si zákazník s tarifem FREE CZ obnoví datový balíček týden před koncem zúčtovacího období a stihne spotřebovat jen jeden GB, operátor mu převede zbývajících 0,5 GB do dalšího měsíce.

Během něj tak bude mít k dispozici dva GB mobilních dat, přičemž nejprve se spotřebují data přenesená z předchozího období. Aktuální objem dat zákazníci uvidí v online samoobsluze Moje O2. Při vyčerpání 80 procent a 100 procent objemu dat budou i nadále informováni prostřednictvím SMS.

Za zavedení automatického obnovování objemu dat zákazníkům i bez jejich výslovného souhlasu dostal operátor od ČTÚ pokutu 4,5 milionu korun. Úřad to označil za nekalou obchodní praktiku, protože dodatečná data jsou zpoplatněná.

Jak reklamovat služby operátora a kde tak učinit?
Nová legislativa z dílny senátorky Aleny Dernerové má posílit práva spotřebitelů a zrychlit jejich přechod mezi operátory.

Operátor také čelí žalobě spotřebitelské organizace dTest, které se nelíbí, že zákazník nemůže odstoupit od smlouvy kvůli výrazné změně nabízené služby.

Konkrétně jde o to, že po spotřebování dat už se jejich proud nezpomalí, ale rovnou vypne. K datům se zákazník dostane až po zaplacení nového balíčku.

ČTK, Lidovky.cz
  • 1Diskuse




REGISTRACE NA SERVERU LIDOVKY.CZ, NEVIDITELNÉM PSU A ČESKÉ POZICI

SMS Registrace

Diskuse LN jsou pouze pro diskutéry, kteří se vyjadřují slušně a neporušují zákon ani dobré mravy. Registrace je platná i pro servery Neviditelný pes a Česká pozice. více Přestupek znamená vyřazení Vašeho telefonního čísla z registrace a vyřazený diskutér se již nemůže přihlásit ani registrovat pod stejným tel. číslem. Chráníme tak naše čtenáře a otevíráme prostor pro kultivovanou diskusi.
Viz Pravidla diskusí. schovat

Jak postupovat

1. Zašlete SMS ve tvaru LIDOVKY REG na číslo 900 11 07. Cena SMS za registraci je 7 Kč. Přijde Vám potvrzující SMS s heslem.

2. Vyplňte fomulář, po odeslání registrace můžete ihned diskutovat

Tel. číslo = login,
formát "+420 xxx xxx xxx"
Kód ze SMS je rovněž heslo
Vaše příspěvky budou označeny Vaším jménem, např. K. Novák.
* Nepovinný.
Odesláním souhlasíte s Pravidly diskusí.

Nejsem perfektní máma!
Nejsem perfektní máma!

Své dítě miluji, ale dávám mu opravdu to nejlepší?