Pátek 29. března 2024, svátek má Taťána
130 let

Lidovky.cz

Petr Fejk nastupuje do Českých drah jako 'ombudsman kvality'

Ekonomika

  15:20
PRAHA - Bývalý ředitel pražské Zoo Petr Fejk, nastoupí na nově vytvořenou pozici nazvanou ombudsman kvality v Českých drahách (ČD). Jeho úkolem bude podle generálního ředitele ČD Petra Žaludy další rozvoj služeb a péče o cestující.

Fejk se podle tiskové zprávy ČD bude podílet například na tréninku personálu v oblasti poskytování služeb, jeho lidé budou řešit podněty a stížnosti zákazníků a dostane na starost i pilotní projekt zvyšování kvality služeb ve vlacích EC a IC.

Petr Fejk se dostal do povědomí především jako dlouholetý ředitel pražské zoo. V prosinci opustil na vlastní žádost funkci ředitele Českého centra v New Yorku. Tam nastupoval s velkými ambicemi. Chtěl České centrum na Manhattanu více otevřít veřejnosti a oživit. Zároveň chtěl, aby si Česká národní budova rekonstruovaná za zhruba 800 milionů korun, kde sídlí centrum i třeba konzulát, na sebe alespoň částečně vydělala.

Plány se ale nakonec neuskutečnily. Z Fejkových vyjádření i ze stanovisek vedení Českých center bylo patrné, že obě strany měly rozdílný pohled na vedení instituce i na řešení některých problémů. Fejk se proto nakonec rozhodl, že z New Yorku odejde.

Čtěte více:


 "Věřím, že zřízení pozice ombudsmana kvality, o které se u nás diskutuje už delší dobu, pomůže posunout zákaznický servis na úroveň srovnatelnou s německými nebo rakouskými drahami. Samotné nové soupravy nestačí, polovina úspěchu jsou naši zaměstnanci a jejich vztah k lidem, které vozíme," uvedl v tiskové zprávě generální ředitel ČD Petr Žaluda.

"Vedle transparentního a vyrovnaného hospodaření je zvýšení kvality služeb národního železničního dopravce naší další prioritou," řekl k Fejkově nástupu ministr dopravy Vít Bárta. "Myslím, že Petr Fejk je v tomto ohledu dobrá volba."

Ze zoo přes New York do Českých drah

Petr Fejk se narodil v roce 1964 v Mostu. Vystudoval češtinu, historii a pedagogiku na Filozofické fakultě Univerzity Karlovy v Praze. Kariéru pedagoga a později podnikatele v oblasti kultury ukončil v roce 1997 nástupem do funkce ředitele pražské zoologické zahrady, kde strávil 12 let. Celý rok 2010 působil Petr Fejk v New Yorku jako manažer České národní budovy a ředitel Českého centra, odkud se na vlastní žádost vrátil do Prahy.

Autor:

Šárka Hamrusová: Díky laktační poradkyni jsem si přestala myslet, že je chyba ve mně
Šárka Hamrusová: Díky laktační poradkyni jsem si přestala myslet, že je chyba ve mně

Šárka chtěla kojit. Chvíli to ale vypadalo, že se jí to nepodaří. Díky správně zvolené laktační poradkyni nakonec dosáhla úspěchu. Poslechněte si...