25. října 2013 17:28 Lidovky.cz > Byznys > Doprava

Proklínaný Ryanair ukazuje vlídnější
tvář. Zlevňuje drastické poplatky

  • Poslat
  • Tisk
  • Redakce
  • 0Diskuse
Cestující vystupují z letadla nízkonákladového dopravce Ryanair na letišti Mošnov u Ostravy. | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy Cestující vystupují z letadla nízkonákladového dopravce Ryanair na letišti Mošnov u Ostravy. | foto: MAFRA – Alexandr Satinský
DUBLIN Irská letecká společnost Ryanair slibuje snížit poplatky za další zavazadlo a za přetištění palubní vstupenky. Jde o zatím nejodvážnější krok, k němuž firma sáhla ve snaze zbavit se pověsti, že poskytuje nekvalitní zákaznické služby. Opatření má být reakcí na jedny z nejčastějších výtek, které na největší evropské nízkonákladové aerolinky míří.

Ryanair cestujícím umožní vzít si na palubu druhé malé příruční zavazadlo, aniž by si účtoval poplatek navíc. Poplatek za přetištění palubní vstupenky se u zákazníků odbavených přes internet sníží ze 70 eur (zhruba 1800 korun) na 15 eur (zhruba 390 korun).

Standardní poplatek za zavazadlo firma sníží o polovinu na 30 eur (770 korun). Ryanair také umožní do 24 hodin opravit drobnější chyby vzniklé při rezervaci.

ČTĚTE TAKÉ:

Posedlost nízkými náklady firmě umožnila stát se jednou z největších aerolinek na světě. Loni firma přepravila na mezinárodních pravidelných letech více cestujících, než jakékoli jiné aerolinky. Akcionáři si ale podle agentury Reuters stěžují, že další růst firmy omezuje její pověstné špatné zacházení se zákazníky.

Ryanair chce v příštích pěti letech zvýšit počet zákazníků z 80 na 110 milionů a vedení firmy připouští, že společnost se musí zlepšit, aby se jí tento cíl podařilo splnit. Pozornost soustředila na zákazníky, kteří létají s konkurenčními nízkonákladovými přepravci jako je easyJet, a naopak odmítají Ryanair, protože jeho služby považují za špatné.

Šéf Ryanairu Michael O'Leary na valné hromadě akcionářů minulý měsíc slíbil "revoluci" v zákaznických službách. Pověst firmy tehdy dostala novou ránu, když Ryanair naúčtoval 188 eur za přeložení letu dublinskému chirurgovi, který při požáru v Anglii přišel o rodinu.

Lidovky.cz, ČTK
  • 0Diskuse




REGISTRACE NA SERVERU LIDOVKY.CZ, NEVIDITELNÉM PSU A ČESKÉ POZICI

SMS Registrace

Diskuse LN jsou pouze pro diskutéry, kteří se vyjadřují slušně a neporušují zákon ani dobré mravy. Registrace je platná i pro servery Neviditelný pes a Česká pozice. více Přestupek znamená vyřazení Vašeho telefonního čísla z registrace a vyřazený diskutér se již nemůže přihlásit ani registrovat pod stejným tel. číslem. Chráníme tak naše čtenáře a otevíráme prostor pro kultivovanou diskusi.
Viz Pravidla diskusí. schovat

Jak postupovat

1. Zašlete SMS ve tvaru LIDOVKY REG na číslo 900 11 07. Cena SMS za registraci je 7 Kč. Přijde Vám potvrzující SMS s heslem.

2. Vyplňte fomulář, po odeslání registrace můžete ihned diskutovat

Tel. číslo = login,
formát "+420 xxx xxx xxx"
Kód ze SMS je rovněž heslo
Vaše příspěvky budou označeny Vaším jménem, např. K. Novák.
* Nepovinný.
Odesláním souhlasíte s Pravidly diskusí.

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Najdete na Lidovky.cz