15. srpna 2014 6:00 Lidovky.cz > Byznys > Firmy a trhy

Rusové = postrach dovolené? Vybíráme hotely s pestrou klientelou, tvrdí cestovky

  • Poslat
  • Tisk
  • Redakce
  • 9Diskuse
Turisté - ilustrační foto | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy Turisté - ilustrační foto | foto: Shutterstock
PRAHA Slovenské cestovky nedávno přiznaly, že se jich klienti často ptají na to, zda budou svou dovolenou u moře trávit s Rusy. A podle toho jim vybírají hotely. Jak si počínají české kanceláře? Server Lidovky.cz přináší postřehy největších českých cestovek.

Řada Slováků nechce trávit dovolenou s hlučnými a opilými Rusy. Vyplývá to aspoň ze zprávy deníku SME, který koncem července upozornil na to, že dotazy na přítomnost ruské klientely padají ve slovenských cestovkách poměrně často.

„Ptá se na to 30 až 40 procent klientů,“ tvrdí například Anežka Hrabovská z tamní pobočky Firo - Tour. Zástupci českých cestovek připouští, že podobné dotazy padají i u nich, byť ne tak často jako na Slovensku. Zároveň říkají, že vybírají hotely tak, aby v nich žádná národnost nepřevládala.

Stanislav Zima, Exim Tours

„V posledních dnech i týdnech je obecně ruských turistů ve středomořských destinacích méně, než tomu bylo loni ve stejném období. Dotazy na přítomnost ruské klientely zaznamenáváme spíše ojediněle a především u destinací jako Turecko či Egypt. Velmi záleží na managementu hotelu, jak si klientelu „poskládá“.

Prozíravý management nenechá některou z národností mezi hosty dominovat a rozloží tak i rizika související s výpadkem jednotlivého trhu - viz současná ruská klientela. Při výběru hotelů do naší nabídky se díváme i na to, jak je hotel obsazován.“

ČTĚTE TAKÉ:

Pavlína Pešová, Firo - Tour

„S podobnými dotazy se u našich klientů občas setkáváme. Ruská klientela zpravidla nevyhledává studia či apartmány s vlastním zajištěním stravy či hotely rodinného typu. Preferuje ubytování v komfortních vícehvězdičkových hotelech. Má-li hotel například kapacitu stovek pokojů, je pravděpodobné, že část z nich budou obývat turisté ruské národnosti.

Hotely zpravidla dělí kapacitu ubytování mezi klienty různých národností, nesetkáváme se nijak často s tím, že by ruská klientela převažovala. Vícehvězdičkové hotelové komplexy, které využíváme, mají vesměs mnohanárodnostní složení hostů. Problém s hlučnějším či z našeho pohledu nevhodným chováním klientů se může čas od času vyskytnout u kteréhokoliv národa, Čechy nevyjímaje.“

Jan Osúch, CK Fischer

„Setkáváme se s tím, i když se ptá jen asi jeden z deseti klientů. U některých může jít o předsudky, u jiných o špatnou zkušenost z minulé dovolené. Takovým klientům říkáme, jaká národnost může v hotelu převládat. Sami ale nemůžeme - a nechceme - paušalizovat a přijmout to, že všichni Rusové dělají na dovolené problémy. Nelíbilo by se to ani nám jako Čechům.

I proto: hotely vybíráme především podle toho, kde jsou umístěné, jak to v nich vypadá, jak tam vaří a jaké mají zázemí. Když nám hotel ve všem vyhovuje a domluvíme se s majitelem, nehraje roli, jestli tam bude s námi i velká cestovní kancelář z Ruska, Německa nebo třeba Anglie. Pokud by našim klientům někdo kazil dovolenou a personál jim nepomohl nebo nesjednal pořádek, okamžitě bychom to s vedením hotelu řešili.

Nemůžeme ale říct, že by si klienti během pobytu stěžovali na problémy s ruskými turisty častěji než třeba na neshody s turisty jiných národností. Spíše jsou jen vůči Rusům nejvíce rezervovaní a předem opatrní. Takže už při úvodním pozdravu má Rus menší šanci, že českému turistovi padne do oka než turista z jiné země.“

Tomáš Brejcha, Čedok

„Už jsme se s tímto dotazem setkali, zaznamenáváme jich ale pouze několik desítek ročně. Do naši nabídky vybíráme hotely s mezinárodní klientelou, hodnotíme je podle kvality poskytovaných služeb.“

  • 9Diskuse
Michal Pavec

Autor

Michal Pavecmichal.pavec@lidovky.czČlánky




REGISTRACE NA SERVERU LIDOVKY.CZ, NEVIDITELNÉM PSU A ČESKÉ POZICI

SMS Registrace

Diskuse LN jsou pouze pro diskutéry, kteří se vyjadřují slušně a neporušují zákon ani dobré mravy. Registrace je platná i pro servery Neviditelný pes a Česká pozice. více Přestupek znamená vyřazení Vašeho telefonního čísla z registrace a vyřazený diskutér se již nemůže přihlásit ani registrovat pod stejným tel. číslem. Chráníme tak naše čtenáře a otevíráme prostor pro kultivovanou diskusi.
Viz Pravidla diskusí. schovat

Jak postupovat

1. Zašlete SMS ve tvaru LIDOVKY REG na číslo 900 11 07. Cena SMS za registraci je 7 Kč. Přijde Vám potvrzující SMS s heslem.

2. Vyplňte fomulář, po odeslání registrace můžete ihned diskutovat

Tel. číslo = login,
formát "+420 xxx xxx xxx"
Kód ze SMS je rovněž heslo
Vaše příspěvky budou označeny Vaším jménem, např. K. Novák.
* Nepovinný.
Odesláním souhlasíte s Pravidly diskusí.

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!