27. července 2016 12:25 Lidovky.cz > Byznys > Firmy a trhy

Soud smetl žalobu na O2 kvůli datům.
Vzápětí firma dostala tvrdou pokutu

  • Poslat
  • Tisk
  • Redakce
  • 0Diskuse
Mobilní telefon. Ilustrační foto. | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy Mobilní telefon. Ilustrační foto. | foto: Shutterstock
PRAHA Nejdříve vítězství, pak přísný trest. Mobilní operátor O2 si nejprve oddychl, když soud minulý týden ve čtvrtek smetl ze stolu žalobu organizace dTest kvůli údajně protiprávní změně datových služeb. Neuběhl ani týden a firma dostala za starší prohřešek – také týkající se dat – vysokou pokutu.

V prvním případě se měl operátor dopustit porušení zákona tím, že nedal zákazníkům možnost odstoupit od smlouvy kvůli novému pojetí datových služeb. V okamžiku, kdy lidé vyčerpali svůj objem dat, nesnížil jejich rychlost, ale rovnou je vypnul.

Postupem O2 se zabýval Obvodní soud pro Prahu 4, který řešil žalobu spotřebitelské společnosti dTest. Soudkyně však řízení zastavila s tím, že věc by neměl posuzovat soud, ale Český telekomunikační úřad.

„Určitě se odvoláme,“ řekl serveru Lidovky.cz Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení dTestu. Případ tak zřejmě poputuje k Městskému soudu v Praze.

„Soudkyně se domnívá, že jde o spor mezi zákazníkem a operátorem. Z našeho pohledu je to nesmysl,“ dodal Zelený. Podle něj by měl soud vrátit obchodní podmínky O2 před 15. červenec, kdy ke změně v datové službě došlo.

Verdikt prvoinstančního soudu operátor přivítal. O správnosti svého výkladu obchodních podmínek nepochybuje.

„O2 je od počátku přesvědčena, že nemá povinnost poskytovat bezplatné čerpání dat omezenou rychlostí a že všechny kroky učinila v souladu s platnou právní úpravou. Jsme připraveni náš přístup i nadále trpělivě vysvětlovat a hájit naše oprávněné zájmy. Tím spíše, že soud návrh na nařízení předběžného opatření i žalobu sdružení dTest proti naší společnosti odmítl,“ řekla mluvčí společnosti Lucie Pecháčková.

Nová legislativa z dílny senátorky Aleny Dernerové má posílit práva spotřebitelů a zrychlit jejich přechod mezi operátory.

Nová legislativa z dílny senátorky Aleny Dernerové má posílit práva spotřebitelů a zrychlit jejich přechod mezi operátory.

O necelý týden později, po tomto dílčím vítězství, přišel trest za jinou kontroverzi s datovými službami. Český telekomunikační úřad (ČTÚ) udělil operátorovi pokutu čtyři a půl milionu korun za to, že od loňského 15. května svým zákazníkům po vyčerpání dat bez předchozího souhlasu zapnul zpoplatněný datový balíček, aniž by se jich zeptal.

Nevyžádanou službu „Obnovení objemu dat“ si museli iniciativně deaktivovat. Podle úřadu jde o nekalou obchodní praktiku.

„Uložili jsme operátorovi povinnost změnit smlouvy se všemi účastníky – spotřebiteli, kteří využívají datových služeb tak, aby do 60 dnů od právní moci rozhodnutí ze smluv odstranil ujednání, na základě kterých by byl operátor oprávněn bez výslovného a aktivního objednání ze strany spotřebitele automaticky obnovit po vyčerpání základního datového balíčku objem poskytovaných datových služeb a za takto provedené automatické obnovení dat účtovat cenu,“ popsal mluvčí ČTÚ Martin Drtina.

Rozhodnutí je pravomocné. „S regulátorem jsme v kontaktu a v současné chvíli analyzujeme jeho šedesátistránkové rozhodnutí. Podle něj máme 60 dní na to, abychom zvolili další kroky,“ dodala mluvčí O2 Lucie Pecháčková.

Loni dostal pokutu za podobnou věc i konkurenční Vodafone. ČTÚ mu udělil milionovou. Operátor verdikt napadl žalobou.

Jak reklamovat služby operátora a kde tak učinit?
  • 0Diskuse
Michal Pavec

Autor

Michal Pavecmichal.pavec@lidovky.czČlánky




REGISTRACE NA SERVERU LIDOVKY.CZ, NEVIDITELNÉM PSU A ČESKÉ POZICI

SMS Registrace

Diskuse LN jsou pouze pro diskutéry, kteří se vyjadřují slušně a neporušují zákon ani dobré mravy. Registrace je platná i pro servery Neviditelný pes a Česká pozice. více Přestupek znamená vyřazení Vašeho telefonního čísla z registrace a vyřazený diskutér se již nemůže přihlásit ani registrovat pod stejným tel. číslem. Chráníme tak naše čtenáře a otevíráme prostor pro kultivovanou diskusi.
Viz Pravidla diskusí. schovat

Jak postupovat

1. Zašlete SMS ve tvaru LIDOVKY REG na číslo 900 11 07. Cena SMS za registraci je 7 Kč. Přijde Vám potvrzující SMS s heslem.

2. Vyplňte fomulář, po odeslání registrace můžete ihned diskutovat

Tel. číslo = login,
formát "+420 xxx xxx xxx"
Kód ze SMS je rovněž heslo
Vaše příspěvky budou označeny Vaším jménem, např. K. Novák.
* Nepovinný.
Odesláním souhlasíte s Pravidly diskusí.

Zdravotnická záchranná služba hl. m. Prahy
Vedoucí ekonomického oddělení

Zdravotnická záchranná služba hl. m. Prahy
Hl. m. Praha, Středočeský kraj

Najdete na Lidovky.cz