2. března 2014 10:41, aktualizováno  10:57 Lidovky.cz > Byznys > Firmy a trhy

Spory operátorů a zákazníků o
vyúčtování možná výrazně prodraží

  • Poslat
  • Tisk
  • Redakce
  • 1Diskuse
Telefonování. (Ilustrační foto.) | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy Telefonování. (Ilustrační foto.) | foto: Shutterstock
PRAHA Spory operátorů a zákazníků o vyúčtování služeb by se mohly prodražit. Vláda by se měla brzy zabývat návrhem novely telekomunikačního zákona, který zvyšuje poplatky z vyřizovaných sporů ze dvou na čtyři procenta z vymáhané částky, minimálně však 1000 Kč namísto dosavadních 200 korun.

Operátoři i zástupci spotřebitelů to považují za zhoršení podmínek.

Spory o vyúčtování již měly dávno přejít z ČTÚ na obecné soudy, které se ale převzetí agendy bránily. Až půl milionu nevyřešených sporů tak musí vyřídit ČTÚ, který kvůli tomu musel přijmout 200 lidí, které před tím propustil. Podle mluvčího ČTÚ Martina Drtiny bude úřad řešit spory jen dočasně a navržená opatření proces správního řízení zefektivňují.

Mluvčí ČTÚ: úprava spotřebitele nepoškodí

"Odmítáme proto, že by tato úprava poškozovala koncové spotřebitele. Pouze postavení těchto správních řízení přibližuje režimu, který je ve všech ostatních odvětvích běžný," dodal Drtina.

Podle spotřebitelského časopisu dTest zákazníci mimo jiné zaplatí za spory víc a ztratí možnost opravného prostředku. Zmizí také šestiměsíční lhůta, ve které úřad musí rozhodnout. Pozitivně naopak hodnotí další změnu, podle které aby operátoři mohli požadovat náhradu nákladů řízení, museli by zákazníky před zahájením sporu upomenout. Toto opatření by pomohlo předcházet narůstání dluhu o úroky a další sankce.

Lidovky.cz, ČTK
  • 1Diskuse


REGISTRACE NA SERVERU LIDOVKY.CZ, NEVIDITELNÉM PSU A ČESKÉ POZICI

SMS Registrace

Diskuse LN jsou pouze pro diskutéry, kteří se vyjadřují slušně a neporušují zákon ani dobré mravy. Registrace je platná i pro servery Neviditelný pes a Česká pozice. více Přestupek znamená vyřazení Vašeho telefonního čísla z registrace a vyřazený diskutér se již nemůže přihlásit ani registrovat pod stejným tel. číslem. Chráníme tak naše čtenáře a otevíráme prostor pro kultivovanou diskusi.
Viz Pravidla diskusí. schovat

Jak postupovat

1. Zašlete SMS ve tvaru LIDOVKY REG na číslo 900 11 07. Cena SMS za registraci je 7 Kč. Přijde Vám potvrzující SMS s heslem.

2. Vyplňte fomulář, po odeslání registrace můžete ihned diskutovat

Tel. číslo = login,
formát "+420 xxx xxx xxx"
Kód ze SMS je rovněž heslo
Vaše příspěvky budou označeny Vaším jménem, např. K. Novák.
* Nepovinný.
Odesláním souhlasíte s Pravidly diskusí.

Najdete na Lidovky.cz