Lidovky.cz

Operátoři čelili náporu klientů. Lidé stáli fronty a linka byla obsazená

Ekonomika

  20:05
PRAHA - Mobilní operátoři kvůli nové nabídce levnějších neomezených tarifů registrovali několikanásobný nárůst provozu na informačních linkách i v prodejnách. Lidé byli ochotní stát fronty před prodejnami operátorů i čekat půl hodiny na zákaznické lince.

Ceny mobilního telefonování v České republice jsou čtvrté nejvyšší v rámci třiceti zemí OECD foto: Shutterstock

"Zájem o nové tarify je enormní - počet příchozích hovorů je desetkrát vyšší než obvykle, během čtvrt hodiny zavolá cca 700 zákazníků, kteří jsou navíc ochotni bez reptání čekat třeba i půl hodiny. Museli jsme posílit směny o několik desítek operátorů," uvedla mluvčí T-Mobile Martina Kemrová.

Podle ní T-Mobile, který nabídl nové tarify v sobotu, registruje u bezlimitního tarifu Síť Nesíť za 749 korun 8300 zákazníků a v případě verze pro podnikatele 2000 zákazníků.

"Již do 24 hodin po oznámení nové nabídky se nám ztrojnásobil provoz na zákaznických linkách a registrujeme několikanásobně vyšší počet žádostí o aktivaci tarifů," uvedl mluvčí společnosti Telefónica O2 Hany Farghali s tím, že na nápor se firma připravila a navýšila počet pracovníků na informačních linkách.

Call centra zaznamenala o 300 % více příchozích hovorů

"Zájem o nové neomezené tarify je obrovský. Na prodejnách jsou fronty a na call centrech máme o 300 procent více příchozích hovorů než běžně," uvedl i mluvčí tuzemského Vodafone Miroslav Čepický. Také Vodafone zvýšil počet zaměstnanců obsluhujících zákazníky.

Telefónica nabídla ve čtvrtek neomezené volání a SMS do všech sítí a připojení k internetu s jedním GB dat pod označením Free CZ za paušální poplatek 749 Kč měsíčně při úvazku na dva roky. To je méně než poloviční cena proti dřívější nabídce.

ČTĚTE TAKÉ:

Následně urychlil spuštění vlastní konkurenceschopné nabídky Vodafone. Nabízí neomezené volání a SMS od soboty za 691 Kč měsíčně. Nová nabídka Vodafonu platí při závazku na 24 měsíců a obsahuje 600 MB přenesených dat. Bez úvazku bude stát 901 Kč. U Telefóniky je příplatek 150 korun.

V případě T-Mobilu je nabídka totožná s nabídkou od společnosti Telefónica. Firma nabízí neomezené volání a SMS do všech sítí plus jeden GB přenesených dat přijdou u T-Mobile na 749 Kč měsíčně.

Autoři: ,
zpět na článek


© 2024 MAFRA, a.s., ISSN 1213-1385 © Copyright ČTK, Reuters, AFP. Publikování nebo šíření obsahu je zakázáno bez předchozího souhlasu.