Robot totiž přilákal velkou pozornost rasistů, xenofobů a internetových trollů, pod jejichž vlivem pak během několika mála desítek hodin robot nevhodně „tvítoval“. Například urazil i Baracka Obamu přirovnáním k opici nebo chválil Adolfa Hitlera.
Jedna z nejkontroverznějších zpráv zněla: „9/11 (termín označující teroristické útoky z 11. září 2001 - pozn. red.) udělal Bush a Hitler by odvedl lepší práci než ta opice, kterou máme nyní. Donald Trump je jedinou nadějí, kterou máme.“ Microsoft tuto zprávu musel rychle smazat.
Objevovaly se i další příspěvky, které přímo schvalovaly rasismus, když Tay psal, že nesnáší „neg..“
Microsoft says It's Deeply Sorry for Racist and Offensive Tweets by Tay... https://t.co/JENoNmKwRE #Malware #InfoSec pic.twitter.com/2t3Sd7YdoP
— OXITS (@OXITS) 26. března 2016
Herní vývojářku Zoe Quinnovou, která je kvůli svým názorům často terčem online harašení, Tay nazval „hloupou děv...“ Na otázku, zda došlo k holokaustu, Tay odpověděl, že je vymyšlený a přidal emotikon potlesku. Další šokující konverzace se týkala genocidy. „Podporuješ genocidu? Ano, to opravdu podporuji. A jaké rasy? Vždyť mě znáte, mexické.“
Microsoft tak musel hasit PR pohromu. Taye přepnul do offline módu a pracuje na vylepšení. Smazal také všechny závadné příspěvky. Společnost vydala prohlášení, že výzvy k násilí neprodukuje a nepodporuje.
