Hodně co vysvětlovat měl před týdnem jeden z největších českých obchodních řetězců Albert. Jako exemplární případ nepoctivého prodejce si ho totiž vybral známý gurmet a zakladatel Pražského kulinářského institutu Roman Vaněk ve svém pořadu Peklo na talíři.
Vaněk porovnával dvě vepřové kýty zakoupené za stejnou cenu právě v obchodě Albert. V prvním případě se skutečně jednalo o 100% maso, avšak druhé balení obsahovalo takzvaný masný výrobek, kterému byla záměrně zvýšena hmotnost napícháním vodou a stabilizátory. Uměle přidaná voda tvořila až pětinu celkové váhy. ČTĚTE VÍCE
Na konci pořadu čekalo Vaňka další překvapivé zjištění – napíchaná vepřová kýta avizovaná v Albertu jako zlevněné zboží s nálepkou „Výhodný nákup“ totiž ve skutečnosti nestála méně, naopak byla ještě zdražená. Původní cenovka uvádějící 115 korun byla přelepena novou s částkou o 22 korun vyšší.
Albert láká na výhodnou cenu. Za méně masa ale zaplatíte víc.
Server Lidovky.cz se proto obrátil s dotazem na Českou obchodní inspekci, zda je takový postup „zlevňování“ korektní. A inspekce dospěla k závěru, že prodejce klamal zákazníka.
„Pokud prodávající deklaruje, že cena výrobku byla snížena, ale ve skutečnosti jej nabízí za cenu vyšší než byla původní, dopouští se porušení § 12 zákona o ochraně spotřebitele,“ řekla mluvčí úřadu Miloslava Fléglová.
Přelepená cena a samolepka Výhodná cena s prasátkem na spoření může totiž zákazníka klamat. „(Albert) konkrétně porušuje tu část ustanovení, které upřesňuje, že informace o ceně nesmí vzbuzovat zdání, že cena byla snížena, i když tomu tak není,“ vysvětluje Fléglová.
ČTĚTE VÍCE: |
Jak na takové obviněné zareagoval samotný Albert? „Počátkem března došlo na naší straně k chybě. Vepřová kýta na pečení byla přeceněna na cenovou úroveň standardní čerstvé vepřové kýty. Za tuto chybu se našim zákazníkům omlouváme. V žádném případě nebylo cílem prodávat tyto položky za stejnou cenu jako čerstvá masa, protože tato řada byla vytvořena se záměrem být ekonomicky výhodnější,“ uvedla pro Lidovky.cz Judita Urbánková, ředitelka komunikace firmy Ahold, která řetězec Albert v Česku provozuje.
Jak potvrzuje Fléglová, falešné slevy patří mezi nejčastější nešvary nepoctivých obchodníků v Česku. Inspekce za chybné označení a účtování zboží ve slevě ukládá ročně stovky pokut.
Oblíbené, levné a šťavnaté
Co vede české výrobce k tomu, aby do masa pumpovali vodu uměle tak navyšovali jeho hmotnost? Na vině je především honba za co nejnižší cenou, ale také nízké požadavky českých spotřebitelů na kvalitu.
„Cílem společnosti Ahold Czech Republic je nabízet svým zákazníkům kvalitní produkty za nízké a konkurenceschopné ceny. V loňském roce jsme na základě poptávky představili novou ekonomickou řadu produktů, které jsou levnější o cca 4 – 17 %,“ říká Urbánková. Takzvaná „ekonomická řada“ je nyní označená žlutou etiketou.
ČTĚTE TAKÉ: |
Počínání Albertu kritizují lidé na sociálních sítích. „Velmi si ceníme zpětné vazby, ze které vyplývá, že zákazníci nemohou na základě dané etikety jasně rozlišit typ produktu. Proto jsme se rozhodli realizovat průzkum zákaznických preferencí zaměřený na srozumitelnost značení. Z jeho výsledků budou odvozeny naše další kroky,“ přiblížila Urbánková kroky řetězce.
Přestat prodávat napíchané maso se Albert neodváží. Podle mluvčí Aholdu se totiž takto upravené maso těší mezi zákazníky značné oblibě. „Nejen kvůli konkurenceschopným cenám, ale také díky velmi dobrým chuťovým vlastnostem, zejména šťavnatosti,“ dodává.
