26. srpna 2010 11:41 Lidovky.cz > Byznys > Firmy a trhy

Velký bratr přichází do Česka:
Tesco spustí zákaznický program

  • Poslat
  • Tisk
  • Redakce
  • 0Diskuse
Tesco | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy Tesco | foto: Pavel Wellner Lidové noviny
PRAHA Obchodní řetězec Tesco spustí od 6. září v Česku věrnostní program Clubcard, pomocí něhož chce posílit pozici na tuzemském trhu. Tesco systém věrnostních karet Clubcard provozuje v několika zemích a zapojily se do něj miliony lidí. Od loňského roku program funguje i na Slovensku, kde jej používá několik stovek tisíc zákazníků.

Systém Clubcard funguje tak, že zákazníci za své nákupy v prodejnách Tesco sbírají body, které se jim zapisují na účet klubové karty. Po třech měsících obdrží majitel karty se stavem svého konta a počtem bodů, který určuje i výši slevových kupónů, které zákazník obdrží.

Tesco na oplátku získá přehled například o tom, jaké výrobky zákazník nejčastěji nakupuje či jak reaguje na cenové nabídky, a může tomu přizpůsobit svoji obchodní strategii.

Povinnými údaji, které bude muset zákazník při vstupu do programu uvést, jsou jméno, příjmení, bydliště a datum narození. Mezi nepovinnými údaji jsou například informace o tom, zda zákazník je vegetarián, abstinent, diabetik či zda dodržuje bezlepkovou dietu.

Sledování podle zákona

"Pokud jde o data z registračních formulářů, veškeré jejich zpracování probíhá v souladu se Zákonem o ochraně osobních údajů," uvedl ředitel marketingu Teska Michal Štádler. "Všichni zaměstnanci, kteří s formuláři přijdou do styku, samozřejmě podepisují pracovní smlouvu o zachování mlčenlivosti s přílohou o ochraně osobních údajů," dodal. Dodržování zákona kontroluje řetězec také prostřednictvím pravidelných auditů a kontrol.

Věrnostní program Tesco na tuzemském trhu spouští v době, kdy Češi kvůli hospodářské krizi přestávají být loajálními zákazníky a častěji než dříve střídají obchody, aby nakoupili za nejvýhodnější ceny. Obchodníci proto rozšiřují věrnostní programy, které nabízejí například hypermarkety Globus, Interspar či supermarkety Billa. Podobně propracovaný věrnostní program jako má Tesco prý ale zatím žádný obchodní řetězec v Česku nenabízí.

Lidovky.cz, ČTK
  • 0Diskuse




REGISTRACE NA SERVERU LIDOVKY.CZ, NEVIDITELNÉM PSU A ČESKÉ POZICI

SMS Registrace

Diskuse LN jsou pouze pro diskutéry, kteří se vyjadřují slušně a neporušují zákon ani dobré mravy. Registrace je platná i pro servery Neviditelný pes a Česká pozice. více Přestupek znamená vyřazení Vašeho telefonního čísla z registrace a vyřazený diskutér se již nemůže přihlásit ani registrovat pod stejným tel. číslem. Chráníme tak naše čtenáře a otevíráme prostor pro kultivovanou diskusi.
Viz Pravidla diskusí. schovat

Jak postupovat

1. Zašlete SMS ve tvaru LIDOVKY REG na číslo 900 11 07. Cena SMS za registraci je 7 Kč. Přijde Vám potvrzující SMS s heslem.

2. Vyplňte fomulář, po odeslání registrace můžete ihned diskutovat

Tel. číslo = login,
formát "+420 xxx xxx xxx"
Kód ze SMS je rovněž heslo
Vaše příspěvky budou označeny Vaším jménem, např. K. Novák.
* Nepovinný.
Odesláním souhlasíte s Pravidly diskusí.

Najdete na Lidovky.cz