Diskuze
Studie: Kvalita obsluhy v českých bankách se dále snižuje
Kvalita obsluhy v českých bankách se druhý rok po sobě snížila. Vyplývá to z průzkumu agentury Market Vision. Největší slabinou byla nedostatečná analýza potřeb zákazníka. Dalšími riziky trhu jsou mimořádně napjatý trh práce a rostoucí mzdové náklady. Čistý zisk odvětví přitom loni stoupl meziročně o dvě miliardy na 75,9 miliardy Kč.
Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.
Děkujeme za pochopení.
JR
29. 5. 2018 9:14
Snaha o elektronizaci styku s bankou a situace na trhu práce jsou pouze jedny z argumentů. Zdeleka ne hlavní! Navíc uvedené argumenty ani nemají vnitřní logiku. Pokud by banky postupně styk s klienty elektronizovaly, počet lidí na přepážkách by se snižoval. Tím pádem by byl neustálý přebytek lidí a skvělá možnost výběru těch schopných. Výsledek studie by měl být proto zcela opačný...
0
0
možnosti
