Spot vyvolal pobouření hlavně na sociálních sítích, někteří uživatelé označili reklamu za „čirý rasismus“.
Společnost Beiersdorf, což je majitel značky Nivea, v reakci na negativní odezvu vydala prohlášení. Mimo jiné v něm uvedla, že svými výrobky se snaží reagovat na potřeby zákazníků a že jejím záměrem nikdy nebylo zákazníky urážet.
„Uznáváme právo každého spotřebitele zvolit si produkt podle svých osobních preferencí. Řídíme se tím, abychom jim zodpovědně poskytovali nabídku kvalitních výrobků péče o pokožku,“ uvedla německá firma, kterou cituje BBC.
Za podobný incident se na začátku měsíce omluvila kosmetická značka Dove, i když černošská modelka, která v reklamě této značky vystupovala, nařčení z rasismu odmítla a reklamu hájila.