17. srpna 2007 11:35 Lidovky.cz > Byznys > Moje peníze

O2 varuje před U:fony

  • Poslat
  • Tisk
  • Redakce
  • 11Diskuse
Telefónica O2 | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy Telefónica O2 | foto: Reprofoto

PRAHA Telekomunikační operátor Telefónica O2 varuje před praktikami některých prodejců operátora U:fon. Zákazníci si údajně stěžují na to, že podomní prodejci konkurence se vydávají za spolupracovníky Telefóniky a pod záminkou „vypínání analogového telefonního signálu“ pak předkládají k podpisu své smlouvy na poskytování telekomunikačních služeb. „Stížností jsou desítky ze všech regionů, kde má U:fon zatím pokrytí,“ řekl LN mluvčí Telefóniky O2 Martin Žabka.

U:fon s provinilci ukončí spolupráci U:fon chce s případnými klamavými prodejci ukončit smlouvy. Stížnosti na jejich chování jsou podle zástupců firmy ojedinělé. „Ztotožňujeme se s názorem Telefóniky, že jakékoli podvodné praktiky při podomním prodeji jsou naprosto nepřijatelné. Jejich nepřípustnost včetně postihů je i součástí smlouvy se společnostmi, které pro nás pracují,“ řekla mluvčí U:fona Jana Studničková. Podle ní podomní prodejci nemají k uvádění klamavých údajů žádnou motivaci, protože provizi dostávají nikoliv po podpisu smlouvy, ale až při aktivaci služeb, kterou provede zákazník.

Podle ředitele pro právní podporu marketingu a obchodu Telefóniky Václava Zakouřila firma zaznamenala zvyšující se počet stížností od klientů v posledních dnech. „Podobné pokusy o klamání zákazníků se bohužel čas od času objevují, a to zejména při vstupu nových operátorů na trh. Tak je tomu i nyní, kdy se většina stížností týká prodeje služeb operátora U:fon,“ uvedl Zakouřil.

Podle informací LN jde v tomto konkrétním případě o společnost Ranger, která služby operátora U:fon nabízí v podomním prodeji. Firma tvrdí, že tyto problémy se hlavně na začátku spolupráce s klientem mohou objevit a že je bude řešit. „Nebudu

JAK SE BRÁNIT PODVODNÍKŮM
Problém s prodejci, kteří využívali lživých informací pro získání nových zákazníků, už se objevil loni. „Dealeři například tvrdí, že je to kvůli ,přechodu na digitál‘ a podobné nesmysly. Orientují se na důchodce nebo ženy v domácnosti. Lidé by je tedy měli ignorovat, případně dealera požádat, aby jim smlouvu nechal doma k prostudování. Mohou si také informace ověřit u svého současného operátora,“ říká mluvčí Sdružení ochrany spotřebitelů Ivana Picková.
vyvracet, že tu nějaké problémy existují,“ řekl šéf firmy Ranger John Brooks. „Je pravda, že jsme měli s kvalitou našich služeb ve vztahu s U:fonem několik nedorozumění. Všechno se ale bude řešit v rámci našeho standardního procesu.“
 Telefónica už kvůli podobnému případu podala minulý rok podnět k zahájení trestního stíhání na policii. Šlo o prodejce, kteří využívali změny značek Český Telecom a Eurotel na Telefóniku a přesvědčovali lidi o tom, že původní operátoři už služby nebudou poskytovat. „Policie se ale podněty pro nedostatek důkazů nezabývala,“ uvedl mluvčí Telefóniky Žabka.



Další podrobnosti
si přečtěte v dnešním vydání deníku

  • 11Diskuse




REGISTRACE NA SERVERU LIDOVKY.CZ, NEVIDITELNÉM PSU A ČESKÉ POZICI

SMS Registrace

Diskuse LN jsou pouze pro diskutéry, kteří se vyjadřují slušně a neporušují zákon ani dobré mravy. Registrace je platná i pro servery Neviditelný pes a Česká pozice. více Přestupek znamená vyřazení Vašeho telefonního čísla z registrace a vyřazený diskutér se již nemůže přihlásit ani registrovat pod stejným tel. číslem. Chráníme tak naše čtenáře a otevíráme prostor pro kultivovanou diskusi.
Viz Pravidla diskusí. schovat

Jak postupovat

1. Zašlete SMS ve tvaru LIDOVKY REG na číslo 900 11 07. Cena SMS za registraci je 7 Kč. Přijde Vám potvrzující SMS s heslem.

2. Vyplňte fomulář, po odeslání registrace můžete ihned diskutovat

Tel. číslo = login,
formát "+420 xxx xxx xxx"
Kód ze SMS je rovněž heslo
Vaše příspěvky budou označeny Vaším jménem, např. K. Novák.
* Nepovinný.
Odesláním souhlasíte s Pravidly diskusí.