Problém na webové stránce firmy hlásili uživatelé z Anglie, Itálie,
Singapuru nebo Jihoafrické republiky. Výpadek přišel v době, kdy se Google snaží v elektronické poště konkurovat společnostem Microsoft a IBM a expandovat mezi firemní zákazníky, kteří vůči výpadkům nejsou tak tolerantní jako běžní uživatelé.
Podle mluvčí Google v ČR Jany Zichové se problém dotkl většiny uživatelů služby, tedy i stovek tisíc účtů v ČR. "Problém trval přibližně jednu hodinu a 45 minut. Během této doby mohli uživatelé posílat a přijímat e-maily pomocí protokolů POP a IMAP a mohli také přistupovat ke starším e-mailům v offline režimu, který Gmail umožňuje," dodala.
"Každý, kdo přemýšlí, že by přešel k e-mailu Googlu, si to zřejmě ještě rozmyslí, ať už to má zdarma nebo jinak," napsal jeden z uživatelů firmě na její stránky.
Google nabízí servis elektronické pošty jednotlivcům zdarma. Podnikům prodává obohacenou verzi Gmailu s technickou podporou za 50 dolarů na jednoho uživatele za rok.