Podle Maliny není možné říci, kolik internetových a telefonních přípojek výpadek postihl. Služby jsou totiž nedostupné jen krátkodobě a problém se objevuje v různých částech sítě. "Není to celoplošný výpadek," dodal.
Část sítě UPC byla nedostupná i ve středu, kdy neznámí pachatelé ukradli optický kabel, kterým jsou rozváděny služby společnosti v Praze 9, v Neratovicích a Kralupech nad Vltavou. Klienti UPC tak na 19 hodin neměli připojení k internetu, telefonu i televizi.
Problémy se službami měla od středečního dopoledne do večera také Telefónica O2 v Praze, Středočeském a Plzeňském kraji.
UPC poskytuje internetové služby více než 400.000 zákazníků. Telefonní služby využívá přes 183.000 domácností.