Lidovky.cz

Operátoři vrátí zákazníkům část pokut za předčasný odchod

Ekonomika

  20:44aktualizováno  20:45
PRAHA - Mobilní operátoři budou muset zřejmě vracet část smluvních pokut, které naúčtovali zákazníkům za předčasné ukončení smlouvy. Český telekomunikační úřad se postavil proti výkladu operátorů, kteří si až do letošního února účtovali vyšší smluvní pokuty než maximálně pětinu zbývajících měsíčních paušálů. Oznámil to v tiskové zprávě.
Volání mobilním telefonem - ilustrační foto

Volání mobilním telefonem - ilustrační foto foto: Shutterstock

Snížené pokuty zavádí novela telekomunikačního zákona, která platí od loňského srpna. Operátoři ale operovali s tím, že na nižší pokuty se vztahuje půlroční odklad, který byl primárně určený pro zapracování změn do zákaznických smluv. Podle právního rozboru ČTÚ ale měly firmy nižší pokuty účtovat již od srpna, protože jsou obsažené již v zákoně. To firmy odmítají.

"Jelikož právo zákazníka ukončit smlouvu za uvedených podmínek vyplývá ze smlouvy, nikoli ze zákona, je jednoznačné, že až okamžikem změny smlouvy vzniká poskytovateli služeb povinnost účtovat pouze sníženou kompenzaci," uvedla ve stanovisku Asociace provozovatelů mobilních sítí.

Podle úřadu mohou zákazníci vyšší pokutu od operátora do dvou měsíců reklamovat. Pokud neuspějí, mohou u ČTÚ podat do měsíce námitku. Podle mluvčího Martina Drtiny se regulátor v těchto případech bude klonit na stranu zákazníků.

Autoři: ,
zpět na článek


© 2024 MAFRA, a.s., ISSN 1213-1385 © Copyright ČTK, Reuters, AFP. Publikování nebo šíření obsahu je zakázáno bez předchozího souhlasu.