Předražené hrnce. Známe seznam firem, které podvádějí důchodce

Podnikatelé dostávají pokuty za to, že buď vícekrát porušili povinnosti, které stanovuje zákon o ochraně spotřebitele, nebo je porušili opakovaně. Nejčastěji se jedná o užití nekalých obchodních praktik a porušení informačních povinností v průběhu předváděcích akcí.

Nepravdivé a neúplné informace

"Ve většině případů to byly klamavé obchodní praktiky, to znamená, že obchodníci neposkytovali pravdivé a úplné informace. V případě, že by spotřebitel věděl všechny informace, tak by se rozhodl pravděpodobně jinak a smlouvu by neuzavřel," upřesnila mluvčí České obchodní inspekce Miloslava Fléglová. Inspekce se také často setkává s porušením paragrafu 19 zákona o ochraně spotřebitele, když firmy odmítají reklamaci nebo ji nevyřídí do 30 dnů.

Informace, které obchodníci na akcích uvádějí, manipulují spotřebitele do situace, kdy smlouvu podepíšou a teprve s odstupem doby se dovídají, že ve skutečnosti je vše jinak. Patří sem i případ, že smlouvu často podepíšou, aniž by si toho všimli. "Toto bude předmětem doplnění nového občanského zákoníku, kdy v těchto případech bude mít spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Teď když smlouvu uzavřel, tak právo odstoupit do 14 dnů ztrácel. To byla další nekalá praktika. Konkrétních situací, ke kterým mohlo v rámci toho docházet, byla celá řada," říká Fléglová. 

Prohřešky se opakují

Pokuty, které Česká obchodní inspekce uložila, nabyly právní moci v období od 1. ledna 2011 do 20. května 2012. Inspekce v tomto období zjistila porušení povinností plynoucích ze zákona na celkem 235 předváděcích akcích, z toho nejméně u 25 kontrolovaných osob opakovaně. Pravomocně uložila pokuty ve 147 případech a v celkové výši téměř 3,7 milionu korun. U dalších 88 kontrolovaných subjektů nebylo správní řízení dosud ukončeno.

Za opakované porušení stejného paragrafu vyšší pokuta

Pokud firmy poruší ve stejném období roku stejný paragraf, pokuta se jim zvyšuje. Vysoké pokuty tak firmy dostávají za opakovaná porušení toho, co už v předchozím období udělaly. Inspekce také uděluje pořádkové pokuty o správním řízení, když subjekty nereagují na předchozí výzvy inspekce a nepředloží jí požadované materiály.

Některé z praktik prodejců si inspektoři musejí vyzkoušet 'na vlastní kůži', jinak by se jim je nepodařilo prokázat. K takovým patří například cílené opíjení zákazníků nebo věková diskriminace. S tou se podle mluvčí inspekce setkaly inspektorky, které sice nebyly nejmladší, na akci je ale nepustili s odůvodněním, že už mají plno, což evidentně nebyla pravda. Organizátoři navíc akci ani nezahájili, protože se jim doneslo, že na místě je inspekce. A takové jednání se podle inspekce opakuje.

Staré firmy v novém kabátě

"Není vůbec jednoduché prokázat obchodníkům, čeho se dopouštějí, ale daří se nám to v poměrně četném procentu, rozhodně to není zanedbatelné," říká Fléglová. Česká obchodní inspekce informuje o uložených pokutách živnostenské úřady. Ty evidují, jak se firmy chovají, jestli podnikají korektně, nebo ne.  

"Problém ale nastává, když některé z těchto firem ukončí živnostenský úřad činnost, firma se objeví pod jiným názvem na druhém konci republiky. Nabízí se tedy otázka, co je lepší: jestli mít firmy pod kontrolou, vědět, jak podnikají, a varovat před tím, nebo jim živnost zrušit a nechat je zakládat další společnosti, ke kterým se jako dozorové orgány budeme složitě prokousávat," upozorňuje mluvčí ČOI na to, že 'zbavit se' podvodníků natrvalo  není vůbec jednoduché.