U:fon s provinilci ukončí spolupráci U:fon chce s případnými klamavými prodejci ukončit smlouvy. Stížnosti na jejich chování jsou podle zástupců firmy ojedinělé. „Ztotožňujeme se s názorem Telefóniky, že jakékoli podvodné praktiky při podomním prodeji jsou naprosto nepřijatelné. Jejich nepřípustnost včetně postihů je i součástí smlouvy se společnostmi, které pro nás pracují,“ řekla mluvčí U:fona Jana Studničková. Podle ní podomní prodejci nemají k uvádění klamavých údajů žádnou motivaci, protože provizi dostávají nikoliv po podpisu smlouvy, ale až při aktivaci služeb, kterou provede zákazník.
Podle ředitele pro právní podporu marketingu a obchodu Telefóniky Václava Zakouřila firma zaznamenala zvyšující se počet stížností od klientů v posledních dnech. „Podobné pokusy o klamání zákazníků se bohužel čas od času objevují, a to zejména při vstupu nových operátorů na trh. Tak je tomu i nyní, kdy se většina stížností týká prodeje služeb operátora U:fon,“ uvedl Zakouřil.
Podle informací LN jde v tomto konkrétním případě o společnost Ranger, která služby operátora U:fon nabízí v podomním prodeji. Firma tvrdí, že tyto problémy se hlavně na začátku spolupráce s klientem mohou objevit a že je bude řešit. „Nebudu
| JAK SE BRÁNIT PODVODNÍKŮM |
| Problém s prodejci, kteří využívali lživých informací pro získání nových zákazníků, už se objevil loni. „Dealeři například tvrdí, že je to kvůli ,přechodu na digitál‘ a podobné nesmysly. Orientují se na důchodce nebo ženy v domácnosti. Lidé by je tedy měli ignorovat, případně dealera požádat, aby jim smlouvu nechal doma k prostudování. Mohou si také informace ověřit u svého současného operátora,“ říká mluvčí Sdružení ochrany spotřebitelů Ivana Picková. |
Telefónica už kvůli podobnému případu podala minulý rok podnět k zahájení trestního stíhání na policii. Šlo o prodejce, kteří využívali změny značek Český Telecom a Eurotel na Telefóniku a přesvědčovali lidi o tom, že původní operátoři už služby nebudou poskytovat. „Policie se ale podněty pro nedostatek důkazů nezabývala,“ uvedl mluvčí Telefóniky Žabka.
| Další podrobnosti si přečtěte v dnešním vydání deníku |
