Návod na vracení dárku koupeného "na dálku", tedy prostřednictvím telefonu, internetu nebo zásilkového prodeje spolu s vzorovým dopisem zveřejnil na svých webových stránkách časopis TEST
Jak na to?
U zboží, které si při nákupu nemůžete vyzkloušet, máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu, a to do 14 dnů od převzetí zboží.
Počítá s tím § 53 občanského zákoníku, ale i zde existují výjimky. "Audio a video nahrávky nebo počítačové programy lze vrátit pouze v nepoškozeném originálním obalu. Vrátit nelze zboží, které bylo upraveno na míru, potraviny, periodika a některé další produkty," vysvětluje Václav Beneš, redaktor časopisu TEST.
Které zboží se dá vrátit?
Odstoupení se týká takzvaných distančních smluv, při nichž se strany osobně nesetkají, uzavírají ji na dálku, například elektronickou cestou nebo v zásilkovém obchodě.
Ze zákona lze od distančních smluv (takových, kdy se strany osobně nesetkají a uzavírají ji na dálku) odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce do 14 dnů od převzetí zboží (služby).
V případě, že prodávající nesplnil svou informační povinnost a nepředal informace, uvedené v zákoně, prodlužuje se lhůta k odstoupení na 3 měsíce. Pokud v jejím období dodavatel informace doplní na zákonnou míru, končí tato lhůta a začíná běžet nová čtrnáctidenní lhůta.
Jak by měl dopis vypadat? Zdroj: www.dtest.czMoje jméno Moje ulice Moje PSČ a adresa Můj telefon Můj e-mail Jméno prodávajícího Ulice prodávajícího PSČ a adresa prodávajícího
V ............... dne .................... Věc: Odstoupení od kupní smlouvy Vážení, .............................................. (vlastnoruční podpis) Přílohy: Kopie kupního dokladu |
Co s vyplněným vzorem?
Sdělení, že odstupujete od kupní smlouvy nemusíte prodávajícímu posílat poštou, ale stačí e-mailem. V případě smluv uzavřených přes internet totiž obecně platí, že úkon zrušující původní úkon musí dodržet stejnou formu. Písemná forma je však v případě jakýchkoliv problémů průkaznější. Nakoupenou věc pak musíte samozřejmě ještě fyzicky vrátit.