V poslední době se na ČOI kvůli tomu obrací velké množství lidí s žádostí o mimosoudní řešení sporů. Inspekce to uvedla v tiskové zprávě.
Podle ČOI spotřebitelé často ani nevědí, že spolu s převzetím dárku v podobě úsporné žárovky podepsali i smlouvu o změně dodavatele energií jejíž součástí je nepřiměřená sankce v případě odstoupení od smlouvy.
„Dárek“ v podobě žárovky
„Jakmile spotřebitel zjistí, že změna dodavatele energií je pro něj vlastně nevýhodná a chce odstoupit, firma začne upozorňovat na ‚kupní smlouvu na žárovky‘ a často nepřiměřeně tlačit na jejich uhrazení. Doporučujeme požadovanou (extrémně vyšší) cenu LED žárovek nehradit,“ uvedl mluvčí inspekce Jiří Fröhlich.
Povinností spotřebitele podle něj je žárovky vrátit. Není-li již dobře možné žárovky nepoužité a nepoškozené vrátit, je spotřebitel povinen nahradit podnikateli obvyklou cenu žárovek, případně cenu, o kterou se jejich hodnota oproti ceně obvyklé snížila. Obvyklou cenou není cena určená ve smlouvě, ale cena obvyklá v prodejní síti.
Pokud i v takovém případě společnost stále za žárovky žádá přemrštěnou částku, nebo dokonce hrozí načítáním penále, sankčními poplatky či exekucí inspekce radí nic neplatit a doporučuje takový postup podnikatelů hlásit Energetickému regulačnímu úřadu.