Čtvrtek 28. března 2024, svátek má Soňa
130 let

Lidovky.cz

Ekonomika

Záludné smlouvy virtuálních operátorů skrývají různé poplatky

Mobilní telefon (ilustrační foto)

Mobilní telefon (ilustrační foto) foto: Shutterstock

PRAHA - Noví virtuální operátoři mají ve svých zákaznických smlouvách podobné nedostatky jako klasičtí provozovatelé mobilních sítí GSM. Virtuální operátoři přinášejí množství různých poplatků, řadu skrytých pokut či úroků z prodlení. Uvedl to spotřebitelský časopis dTest.
  10:57

Noví virtuální operátoři přinášejí českým spotřebitelům podle dTestu větší možnosti výběru telekomunikačních služeb za mnohdy příznivé ceny. I když jsou jejich smlouvy kratší, v záludnostech a nesrozumitelnosti si zpravidla nezadají se svými staršími kolegy.

"Nejvíce nás překvapila nezákonná rozhodčí doložka u Ha-loo mobil. Ta smí být podle zákona uzavírána jen za specifických podmínek a na samostatném listu, což zde splněno není," uvedl právní poradce dTestu Miloš Borovička.

Srovnavač tarifů

Na některé záludnosti v obchodních podmínkách upozorňuje i srovnávač mobilních tarifů provozovaný na stránkách dTestu. Nabídky, ke kterým zákazník nenalezne předem přehledné a transparentní informace, do srovnávače zařazeny nejsou.

Sporné jsou podle Borovičky i různé reaktivační poplatky, neboť jde v podstatě o smluvní pokuty. Ty jsou platné, jsou-li uzavřeny písemnou formou. Většina virtuálních operátorů ale směřuje k uzavírání smluv přes internet.

"K některým nabídkám Air mobile, prezentovaným na stránkách operátora U:fon, nelze dohledat podrobný ceník, nehlásí se k nim ani žádný z původních operátorů, který by jim pronajímal svou síť. Dle dostupných informací se nejedná o veřejnou službu, ale o klubový přeprodej služeb. Objednávka ale vyžaduje seznámení se s ceníkem a členství v U:fon klubu, jehož podmínky na webu nejsou," dodal.

dTest se podle Air Telecomu plete a zveřejňuje nesmysly. "Řada čísel naprosto neodpovídá a jsou zkreslená. Navíc si plete i náš název, nejsme virtuální operátor Air mobile, ale mobilní operátor Air Telecom, který provozuje sítě AIR a také síť U:fon. Veškeré chyby v jejich rádoby testu vznikly popletením řady čísel a ukazatelů, což dokazuje, jak špatně byl test proveden," uvedl mluvčí Air Telecomu Aleš Kacl.

ČTĚTE TAKÉ:

Test se zaměřil i na délku obchodních podmínek. Loni dokumenty ke smlouvám s mobilními operátory čítaly sta tisíce znaků a bylo tak velmi obtížné se v nich vyznat. Noví operátoři jsou v tomto ohledu k zákazníkům o něco šetrnější, neboť je zásobují čtením v rozmezí od třiceti do čtyřiasedmdesáti tisíc znaků.

Autoři: ,